Sua privacidade é tratada com o mesmo cuidado que dedicamos a cada detalhe da experiência Arkemis.
Na Arkemis, sabemos que, ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você compartilha conosco informações importantes. Por isso, levamos essa responsabilidade com seriedade, transparência e respeito.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e tratamos seus dados ao longo da sua jornada com a nossa marca.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer uma experiência segura, funcional e completa em nossa loja.
Dados fornecidos pela cliente
- Nome completo
- CPF, quando necessário para emissão de nota, logística ou tratativas operacionais
- Número de telefone
- Endereço de entrega
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas acessadas e tempo de navegação
- Interações com o site, campanhas e recursos da loja
Como utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados para apoiar o funcionamento da operação, melhorar a experiência de navegação e garantir mais segurança ao longo de toda a jornada de compra.
Compartilhamento de dados
A Arkemis não vende seus dados.
Compartilhamos informações apenas quando necessário para o funcionamento da operação, com parceiros e plataformas que ajudam a processar pagamentos, operar a logística, mensurar campanhas e sustentar a estrutura da loja.
Exemplos de parceiros operacionais
- Plataformas de pagamento
- Transportadoras e operadores logísticos
- Ferramentas de análise e mensuração
- Plataformas e apps que suportam a operação da loja
Nosso compromisso
Sempre buscamos trabalhar com parceiros que adotem padrões adequados de segurança, confidencialidade e tratamento responsável das informações.
Pagamentos e segurança
As informações de pagamento são processadas por plataformas seguras e adequadas à operação.
A Arkemis não armazena dados completos de cartão de crédito e utiliza recursos de segurança e criptografia para proteger a navegação e o tratamento das informações ao longo do processo de compra.
Importante: adotamos medidas técnicas e operacionais voltadas à proteção dos dados, com foco em reduzir riscos de acesso não autorizado, uso indevido ou exposição indevida das informações.
Seus direitos como titular de dados
Você pode, a qualquer momento e quando aplicável, solicitar informações sobre os seus dados pessoais.
Você pode solicitar
- Acesso aos seus dados
- Correção de informações incorretas ou desatualizadas
- Exclusão de dados, quando aplicável
- Revogação de consentimentos, quando cabível
Como fazer isso
Basta entrar em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais informados nesta página. Analisaremos sua solicitação com atenção, dentro dos limites legais e operacionais aplicáveis.
Armazenamento e proteção dos dados
Seus dados são armazenados em ambientes seguros e protegidos, com medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção das informações.
- Prevenção de acesso não autorizado
- Redução de risco de vazamentos
- Proteção contra alterações indevidas
- Controle do uso das informações no contexto da operação
Tempo de retenção dos dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, processar pedidos, preservar histórico de atendimento, garantir suporte adequado e manter o funcionamento regular da operação.
O período de retenção pode variar de acordo com a finalidade do dado e com as exigências legais ou operacionais aplicáveis a cada caso.
Comunicação com a cliente
Podemos entrar em contato com você por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais disponíveis, quando necessário para apoiar a sua jornada com a Arkemis.
Atualizações de pedido
Informações relacionadas à compra, envio, logística, rastreamento, tratativas e suporte.
Atendimento e suporte
Contato para esclarecer dúvidas, dar andamento a solicitações e prestar orientações necessárias.
Ofertas e campanhas
Quando aplicável, podemos enviar comunicações promocionais, que poderão ser interrompidas pela cliente a qualquer momento.
Preferências da cliente: você pode optar por não receber comunicações promocionais, sem prejuízo do recebimento de mensagens necessárias para atendimento, pedido, suporte ou obrigações da operação.
Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na operação, mudanças nas ferramentas utilizadas, adequações legais ou ajustes necessários à evolução da loja.
Recomendamos a consulta ocasional desta página para acompanhar a versão mais atual.