Transparência, segurança e clareza em toda a sua experiência com a Arkemis.
Ao acessar o site da Arkemis e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas da loja. Estes termos regulam a utilização do site, a realização de pedidos e a relação entre a cliente e a Arkemis.
Nossa loja é hospedada na Shopify, plataforma que nos fornece a estrutura de comércio eletrônico utilizada para apresentar produtos, processar pedidos e operar a experiência de compra online.
Sobre a Arkemis
A Arkemis é uma marca brasileira especializada em produtos para maternidade, com foco em conforto, praticidade, estética e funcionalidade para o dia a dia da mulher moderna.
Trabalhamos com uma operação que pode envolver fábricas e fornecedores especializados, centros logísticos nacionais e internacionais, Correios e transportadoras parceiras, o que nos permite oferecer produtos selecionados com mais tecnologia, inovação e qualidade.
Aceitação dos termos
Ao acessar, navegar ou comprar em nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas da Arkemis.
- Política de Envios e Prazos
- Política de Trocas e Devoluções
- Política de Garantia
- Política de Privacidade
- Política de Cookies
Sobre os pedidos
Após a confirmação da compra, o pedido passa por etapas de processamento, validação e operação logística. É responsabilidade da cliente fornecer informações corretas, completas e atualizadas para que o pedido possa ser processado adequadamente.
- Nome, endereço, telefone e e-mail devem estar corretos
- É responsabilidade da cliente manter os dados atualizados
- Após o início do processamento logístico, não é possível alterar dados operacionais do pedido
- Pedidos poderão ser analisados, recusados, limitados ou cancelados em casos específicos, inclusive por critérios operacionais e de segurança.
Envios, logística e entrega
Os pedidos podem ser enviados por fábricas, fornecedores ou centros logísticos diferentes, inclusive em remessas separadas. Isso significa que itens do mesmo pedido podem ser entregues em momentos distintos.
Os prazos informados no site representam estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como logística da transportadora, processos de liberação, alta demanda, greves, condições climáticas e outras circunstâncias alheias ao controle da Arkemis.
Importante: ao comprar na Arkemis, a cliente declara estar ciente dessa dinâmica operacional e da possibilidade de envios nacionais e internacionais dentro da estrutura logística da marca.
Produtos, disponibilidade e preços
Alguns produtos podem estar disponíveis exclusivamente online, com quantidades limitadas e sujeitos à disponibilidade de estoque ou de operação logística. Também nos reservamos o direito de alterar descrições, preços, condições comerciais, disponibilidade ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
Buscamos apresentar as imagens, cores e descrições com o máximo de fidelidade possível, mas não podemos garantir que a visualização em cada tela ou dispositivo reproduza com precisão absoluta o produto real.
Cancelamento de pedidos
Antes do envio
O cancelamento poderá ser solicitado enquanto o pedido ainda não tiver entrado em processamento logístico.
Após o envio
Não é possível cancelar pedidos que já estejam em andamento logístico, em trânsito ou em processo de entrega, pois a Arkemis não possui controle para interromper ou reter o envio após o despacho.
Procedimento correto: se a cliente desejar cancelar um pedido já em andamento, deverá aguardar a entrega, solicitar a devolução dentro do prazo aplicável e seguir a Política de Trocas e Devoluções.
Trocas, devoluções, garantia e reembolsos
As condições de trocas, devoluções, garantia e reembolsos seguem as políticas específicas da Arkemis. Ao comprar na loja, a cliente declara estar ciente e de acordo com essas regras.
- Devoluções por arrependimento seguem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
- Garantias por defeito seguem a política específica da marca
- Pedidos em trânsito não são cancelados de forma imediata
- Pedidos não retirados podem não ser passíveis de reenvio ou reembolso, conforme política aplicável
Ferramentas opcionais, links e serviços de terceiros
Podemos disponibilizar, no site, recursos, integrações, links e ferramentas de terceiros que apoiam a operação da loja. Esses serviços podem ser oferecidos “como estão” e “conforme disponíveis”, sem que a Arkemis exerça controle integral sobre seu funcionamento.
Também podem existir links para sites de terceiros. A Arkemis não é responsável pelo conteúdo, práticas, políticas ou transações realizadas diretamente nesses ambientes externos.
Comentários, feedbacks e envios da cliente
Caso a cliente envie comentários, sugestões, avaliações, ideias, mensagens, feedbacks ou outros materiais para a Arkemis, a marca poderá utilizá-los, reproduzi-los, adaptá-los, publicar ou distribuir esses conteúdos para fins operacionais, comerciais ou institucionais, sem obrigação de compensação financeira.
A cliente declara que não enviará conteúdo falso, ofensivo, ilícito, abusivo, difamatório, malicioso ou que viole direitos de terceiros. A Arkemis poderá remover conteúdos que entenda inadequados ou incompatíveis com estes Termos.
Usos proibidos do site
É proibido utilizar o site da Arkemis para finalidades ilegais, fraudulentas, abusivas ou que comprometam a integridade da operação, da marca ou de terceiros.
- Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros
- Transmitir vírus, malwares ou códigos destrutivos
- Inserir informações falsas ou enganosas
- Coletar dados de terceiros sem autorização
- Realizar spam, phishing, scraping ou uso automatizado indevido
- Interferir nos recursos de segurança do site
- Utilizar a loja para revenda não autorizada ou atividade irregular
- Praticar abuso contra a operação ou contra a equipe da Arkemis
A violação destes termos poderá resultar em limitação de acesso, cancelamento de pedidos, rescisão do uso do site ou outras medidas cabíveis.
Isenção de garantias e limitação de responsabilidade
A Arkemis busca manter o site, os produtos, os conteúdos e os serviços com o maior nível possível de qualidade, estabilidade e clareza. Ainda assim, não garantimos que o uso do site será ininterrupto, livre de erros ou totalmente imune a falhas técnicas.
Também não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de fatores externos, informações incorretas fornecidas pela cliente, falhas de terceiros, indisponibilidades temporárias, mau uso de produtos, não retirada de pedidos, ou decisões tomadas com base exclusiva em conteúdos gerais do site sem verificação complementar.
Importante: na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Arkemis fica limitada às obrigações legais e contratuais efetivamente atribuíveis à marca dentro da natureza de cada caso.
Alterações, rescisão e acordo integral
A Arkemis poderá atualizar, alterar ou substituir estes Termos de Serviço a qualquer momento, publicando a versão atualizada em seu site. O uso continuado da loja após a publicação dessas alterações constitui aceitação da nova versão.
Estes Termos, em conjunto com as demais políticas da loja, constituem o acordo integral entre a cliente e a Arkemis em relação ao uso do site e à realização de compras. Também nos reservamos o direito de encerrar ou limitar o acesso ao serviço em caso de descumprimento destes termos.